Privacy Policy

تغطّي سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة موبايلي للمعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء زيارتك للفروع، مهاتفتك لخدمة رعاية العملاء أو أثناء استخدام أو التسجيل في أي موقع أو تطبيق تملكه موبايلي على شبكة الانترنت أو أثناء تفاعلك مع أي من محتوياتنا أو إعلاناتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

Personal information means the information that the customer provides to Mobily, through which the user can be identified specifically, or made directly or indirectly identifiable, including, but is not limited to, names, personal identification numbers, addresses, and contact numbers, license numbers, records and personal property, bank account numbers and credit cards, static or animated user images, and other personal data.
You can visit Mobily website without disclosing any personal information. However, Mobily may need some personal information, to be able to serve you better. Including, but not limited to, your computer address, your browser type, its version, any additional components of the browser you use, what device and operating system you use, settings The timing of your region, or any details of your visit to any of our websites. Noting that a minimum of this information is collected, if you want to benefit from support and assistance, or use some Mobily services.
When needed, Mobily is committed not to use this information for other than the disclosed purposes, noting that it are kept for specific periods that do not exceed the purposes for which it was collected. This information may include your personal contact information. The company will use this information to respond to your inquiries, to provide you with required products and services, and to contact you regarding new products and services. As a Mobily customer, you have the right to access, update and correct your personal data, or obtain an electronic copy of it – for example and not limited to – through Mobily’s website., by accessing Mobily’s services and providing us with the required personal information voluntarily, you agree to the collection and use of information in accordance with this privacy policy.

المعلومات غير الشخصية تعني المعلومات التقنية أو ذات الصلة التي لا يمكن تحديدها شخصيًا، بما في ذلك، – على سبيل المثال لا الحصر – نوع نظام التشغيل وإصداره أو البيانات التي تم جمعها من عنوان الـIP  أو علامة الإعلان أو ملف تعريف الارتباط أو بأي وسيلة أخرى.

تستقبل موبايلي المعلومات الغير شخصية وتسجلها تلقائيا بما في ذلك عنوان الـ IP، معلومات ملف تعريف الارتباط، لغتك المحلية والصفحة التي طلبتها. والتي قد تستخدمها موبايلي من أجل تخصيص المحتوى الذي تراه مناسبًا لتلبية طلباتك لبعض المنتجات والخدمات. ومع ذلك، فان موبايلي لا تقوم بربط هذه البيانات غير الشخصية إلى أي معلومات شخصية قد تم جمعها منك. كما أن موبايلي تستخدم أدوات مقدّمة من طرف ثالث لجمع معلومات احصائية عامة عن تطبيقاتنا ومواقعنا.

الهدف من جمع تلك المعلومات العامة هو لمساعدتنا في معرفة الجودة والوضع الحالي لخدماتنا التي نقدمها لك.

من الأدوات التي نستخدمها لجمع المعلومات الغير شخصية:
•    Google Analytics
•    New Relic
•    Google Tag Manager
•    Google Firebase

لا تقوم موبايلي ببيع، تبادل، أو نقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية. هذا باستثناء أي طرف ثالث موثوق به يساعدنا في تشغيل موقعنا على شبكة الإنترنت، وإجراء أعمالنا، أو تقديم الخدمات لك، طالما وافقت تلك الأطراف على المحافظة على سرية هذه المعلومات. نحن نحتفظ بحقنا بالكشف عن معلوماتك الخاصة عند أي طلب قضائي إذا كان هذا الإفصاح مسموح به وفقا للأنظمة واللوائح المعمول بها بالمملكة العربية السعودية.

الاطلاع على هذه السياسة فهذا يعد موافقة منك على جمع واستخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك على النحو المبين على هذه السياسة، إذا كنت لا توافق فيرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية لموبايلي. وإذا كنت قد قدمت معلومات شخصية لموبايلي ولم تعد مستمرًا في رغبتك بالموافقة على سياسة الخصوصية، يرجى إبلاغنا. كما أنه في حالة تغيير بياناتك المقدمة مسبقاً كالعنوان الوطني أو بيانات التواصل، أو تجديد/تحديث الهوية، يرجى إبلاغنا لاتخاذ الاجراء اللازم، ويعطي عدم تحديث بياناتك خلال الفترة النظامية الحق لموبايلي تعليق/إيقاف معالجة البيانات وفقاً لقانون الاتصالات.

نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت لا يمكن اعتباره آمنا تمامًا. ومع ذلك، يتم حماية المعلومات المقدّمة بأعلى معايير الخصوصية والأمان. في كافة مواقعنا وتطبيقاتنا، على النحو المحدد يتم استخدام معايير تشفير SSL لحماية نقل البيانات. هذا وأننا نقوم بحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك من الوصول غير المصرح به عن طريق إجراءات التحكم في الوصول والتدابير الأمنية المادية. بالإضافة إلى ذلك،
موبايلي تحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة أعلاه أو كما هو مطلوب بموجب القانون.

لحرص موبايلي على حماية بيانات عملائها واستمرار تقديم أفضل تجربة لهم فإنها تحتفظ بحقها في أي وقت، ووفقاً لتقديرها، بتعديل وتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وعندما يتم التحديث، سوف تقوم موبايلي بتبليغ عملائها بالإضافة إلى وضع تاريخ “آخر تحديث” في الجزء العلوي من هذه الصفحة. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. علماً بأن الاستمرارية في استخدام الموقع أو التطبيق بعد أي من هذه التعديلات يعني الموافقة عليها.